Storingen

Update 15-04-2023 07:00u

De storing is sinds gisterenavond opgelost.

Update 14-04-2023 10:00u 

Sinds 06:00u vanochtend hebben verschillende telefonieproviders storingen met mobiel bellen. Met name Vodafone lijkt getroffen te zijn. We zullen updates hier plaatsen.

Update 13:45u

Microsoft meldt dat de storing is opgelost.

Update 13:00u

Formeel is de storing nog niet afgemeld door Microsoft, maar zowel Microsoft als wijzelf zien dat alle services weer stabiel functioneren. Een formele afmelding volgt waarschijnlijk later vanmiddag, we houden de officiële status in de gaten. Mocht u in de tussentijd ondersteuning nodig hebben: neem contact op met één van onze vestigingen.

Update 11:45u

Status is ongewijzigd.

Update 11:15u

Microsoft meldt dat de storing deels opgelost lijkt, ze hebben een oplossing toegepast en deze lijkt effect te hebben. De status wordt nu gemonitord, maar we zien al verbetering bij verschillende klanten.

Update 10:45u

Er zijn geen nieuwe updates vanuit Microsoft.

Update 10:15u

Microsoft heeft de oorzaak van de storing inmiddels duidelijk, er wordt nu onderzoek gedaan naar de beste manier om deze op te lossen.

Update 09:45u

Er is helaas nog geen update vanuit Microsoft, we monitoren de storing nauwlettend en houden u op de hoogte.

Update 09:15u

Microsoft heeft potentiële netwerkproblemen waargenomen, onderzoek naar de te nemen stappen loopt. Statusupdates volgen nu elk half uur, tenzij er grote doorbraken te melden zijn.

Update 09:00u

De storing is helaas nog steeds gaande. Over een kwartier volgt een nieuwe update.

Update 08:45u

In verband met een storing bij Microsoft kunt u op dit moment problemen ervaren met Outlook (e-mail), Sharepoint en OneDrive. We houden de status nauwlettend in de gaten en plaatsen hier elk kwartier een update.

Update 13:45

We zien dat de storingen opgelost zijn, mochten er nog problemen zijn: neem contact met ons op via support@fancit.nl of 0342-745020.

Update 12:00 uur

We zien bij verschillende klanten internetverstoringen. Onze leverancier geeft aan dat er momenteel een stroomstoring is in postcodegebied 3772. Updates volgen via dit bericht.

Update 12:45

Storing is opgelost en we zijn weer bereikbaar als vanouds. Getroffen klanten zijn we aan het nabellen.

Update 11:20

In Kootwijkerbroek is momenteel een stroomstoring gaande, Fancit vestiging Gelderland heeft hier ook last van. We werken door, maar zijn hierdoor soms moeilijker telefonisch te bereiken. Uiteraard staan we paraat als het stroomnetwerk weer online komt, om te ondersteunen bij eventuele storingen.

Update 14:15 uur – 07-07-2022

RoutIT meldt dat de storing is opgelost.

Update 19:15 uur

RoutIT meldt het volgende:

Business checks zijn positief bevonden. De impact is volledig weggenomen.
Verhoogde dijkbewaking blijft van kracht voor komende nacht.

Morgenochtend vindt om 10:30 uur de volgende business call plaats. Hierna volgt een update/afmelding van deze storing.

Morgenochtend na 10:30 uur melden we de volgende (en hopelijk laatste) update.

Update 16:45 uur

RoutIT meldt het volgende:

Engineers hebben een probleem in een netwerkcomponent geconstateerd. Dit component is rond 16:00 uur geïsoleerd waarna ogenschijnlijk herstel sinds 16:25 uur is waargenomen.
Business checks worden uitgevoerd om herstel te bevestigen.

Update 16:30 uur

Geen nieuwe informatie, RoutIT doet nog onderzoek.

Update 16:15 uur

Geen nieuwe informatie, RoutIT doet nog onderzoek.

Update 16:00 uur

De status is nog niet veranderd. We hebben inmiddels contact gehad met RoutIT en zij geven aan het onderzoek gestart te hebben, ze ervaren time-outs op hun hele omgeving. Volgende update is om 16:15 uur.

Update 15:45 uur

Op dit moment heeft onze leverancier RoutIT storingen met de telefonie- en internetverbindingen. Helaas ondervinden we hier zelf ook hinder van, waardoor we slecht bereikbaar zijn. We geven elk kwartier een update via deze pagina. Excuses voor het ongemak.

Update 15:45

RoutIT geeft aan dat de verstoringen na de aanpassing van 14:30 uur zijn weggenomen. Storing wordt bij deze gesloten. Mocht u nog hinder ondervinden van internet- en telefonieproblemen dan kunt u contact opnemen met ons.

Update 15:00

Sinds de laatste aanpassingen lijkt alles weer stabiel te zijn, we verwachten binnenkort een bevestiging vanuit RoutIT te krijgen.

Update 14:30

RoutIT meldt een wijziging te hebben doorgevoerd. Er wordt onderzocht of deze wijziging het gewenste resultaat biedt betreffende het herstel van de dienstverlening.

Update 14:00

Storing duurt voort, bij RoutIT zijn ze nog steeds bezig met herstelwerkzaamheden. Eindtijd is nog onbekend.
Hierdoor zijn internet- en telefonieverbinding instabiel. We zullen binnenkort weer een update plaatsen op deze pagina.

Update 10:00

RoutIT doet nog onderzoek, er is vooralsnog geen definitieve oplossing. Updates volgen hier.

Update 09:30

Onze leverancier RoutIT ervaart problemen met het netwerk, waardoor u problemen kunt ervaren met de telefonie. Het eerste advies is het herstarten van de telefoons, mocht het daarna nog niet werken of mocht u hulp nodig hebben: neem contact op met onze supportafdeling.

Update 09:24 uur

Van verschillende praktijken en van Dedalus begrijpen we dat de storing opgelost is.

Update 08:09 uur

Van verschillende huisartsen horen we dat er geen verbinding kan worden gemaakt met MicroHIS. Wij zoeken contact met Dedalus omdat daar de storing optreedt, zodra er updates zijn zullen we dat hier delen.

Update 17-06-2022

Afgelopen week is een update verzonden naar alle apparaten die wij in beheer hebben, om de kwetsbaarheid te dichten. Als er een melding op uw scherm verschijnt om te herstarten, dan raden wij aan om dit z.s.m. te doen zodat de update actief wordt.

Update 10-05-2022

We hebben een oplossing doorgevoerd op alle systemen, hierbij is geen impact geweest. Microsoft heeft nog geen update uitgebracht, we blijven dit nauwgezet monitoren.

Update 03-06-2022

Zoals u heeft kunnen lezen in onze nieuwsbrief is er recent een kwetsbaarheid bekendgemaakt voor Microsoft Office. Via deze statuspagina houden we u op de hoogte van de ontwikkelingen. Mochten er vragen zijn, neem gerust contact op met uw Fancit-contactpersoon.

Update 10:10 uur

Dedalus geeft aan dat de storing verholpen is. Mochten er toch nog problemen zijn: bel ons gerust op 0342-745020, we helpen u graag.

Update 09:25 uur

Vanuit huisartsen horen we dat er weer ingelogd kan worden, de verbinding lijkt zich te herstellen.

Update 08:20 uur

Vanuit verschillende huisartsen horen we dat er niet ingelogd kan worden bij MicroHIS as a service (MAAS). Wij zijn in contact met Dedalus, updates plaatsen we hier.

Update: 14:30

De leverancier geeft aan dat alle problemen verholpen zijn. Mocht het toch niet werken, neem dan gerust contact met ons op.

Update: 08:15

Op dit moment is er een storing bij onze telefonieleverancier, telefoontoestellen kunnen hun registratie verliezen waardoor deze onbruikbaar worden. Onze leverancier onderzoekt de storing. We houden u via deze pagina op de hoogte.

Update 16:00

Onze leverancier meldt dat de storing is opgelost.

Update 14:45

We horen van verschillende kanten dat er een telefoniestoring gaande is. Het onderzoek loopt en we zijn in contact met onze leverancier. Zodra er updates zijn melden we die.

Update 16:00

De leverancier geeft aan dat alle problemen verholpen zijn. Mocht het toch niet werken, neem dan gerust contact met ons op.

Update: 10:45

Op dit moment is er een storing bij onze telefonieleverancier, met name met doorverbinden zijn er problemen. Onze leverancier onderzoekt de storing. We houden u via deze pagina op de hoogte.

Update 13:00

De leverancier geeft aan dat alle problemen verholpen zijn. Mocht het toch niet werken, neem dan gerust contact met ons op.

Update: 10:00

Op dit moment is de leverancier druk bezig met het onderzoeken van de storing. Om 13 uur zullen wij de volgende update geven.

Update: 08:30

Op dit moment is er een storing bij onze telefonieleverancier, telefoontoestellen kunnen hun registratie verliezen waardoor deze onbruikbaar worden. Onze leverancier onderzoekt de storing. We houden u via deze pagina op de hoogte.

Update 15:14 uur

De leverancier meldt dat de impact weggenomen is.

Update 13:08 uur

We constateren bij verschillende klanten storingen op de Caiway internetverbinding.
We houden u via deze statuspagina op de hoogte.

Update 15:57 uur

De storing lijkt verholpen. Mocht u toch nog problemen ervaren, neem gerust contact met ons op.

Update 13:36 uur

We ontvangen diverse meldingen van klanten uit de regio van Kootwijkerbroek dat de glasvezelverbinding erg traag is, zelf ervaren we dit ook.

Helaas hebben we hier zelf geen invloed op, maar we blijven het monitoren. Als er updates zijn zullen we die hier plaatsen.

Mocht u hier vragen over hebben, neem gerust contact met ons op.

Update 14:40 uur

De leverancier meldt dat de impact is weggenomen. Mocht u toch nog problemen ervaren: neem gerust contact met ons op.

Update 10:08 uur

De leverancier meldt dat herstel zichtbaar is en de impact daardoor afneemt. Onderzoek naar de oorzaak loopt nog.

Update 09:15 uur

Onze leverancier meldt dat verschillende telefonie-applicaties zoals IAM, HIPPER+ en HIPIN storingen kunnen ervaren. Onderzoek loopt en updates zullen hier volgen.

Update: 17.06 uur

Storing lijkt verholpen, mocht u toch nog problemen ervaren dan is het aan te raden uw router te herstarten. Mocht het toch niet werken, neem dan gerust contact met ons op.

Update: 15.10 uur

Op dit moment is er een grote internetstoring in de regio Krabbendijke, Zeeland. We houden u via deze pagina op de hoogte.

Update: 13:00

De leverancier meldt dat de storing is opgelost. Mocht u toch nog problemen ervaren dan is het aan te raden het toestel te herstarten. Mocht het toch niet werken, neem dan gerust contact met ons op.

Update: 12:20

Op dit moment is er een storing bij onze telefonieleverancier, telefoontoestellen kunnen hun registratie verliezen waardoor deze onbruikbaar worden. Onze leverancier onderzoekt de storing. We houden u via deze pagina op de hoogte.