Ervaren Support Consultant – Locatie Gelderland

Wij zijn een zoektocht gestart naar een Support Consultant (medior/senior) die gewone dingen ongewoon goed doet! 

Je ondersteunt en helpt onze klanten zowel op afstand als op locatie. Je team bestaat uit 8 directe collega’s en jullie hebben allemaal hetzelfde doel: excellente dienstverlening!  Elke klant heeft zijn eigen contactpersoon, jij bent dus alles voor de klant. Soms maak je simpel een e-mailadres aan, het andere moment los je een ingewikkeld traagheidsprobleem op of werk je aan een (cloud-)migratie. 

De functietitel is Support Consultant omdat je de klant in de breedste zin van het woord ondersteunt en je de ICT-omgeving altijd naar een hoger niveau tilt. Jij bent de Support Consultant die de klant voorziet van een oplossing. Omdat je al jaren ervaring hebt, ondersteun je regelmatig je minder ervaren collega’s en maak je hen slimmer. 

Je dagindeling 

Je komt binnen, pakt koffie, maakt een praatje en controleert als eerste nieuwe alerts en eventuele escalaties. Hierna kijk je naar je lopende service-meldingen welke nog niet afgerond zijn of je zet de volgende stap in de voorbereiding van een project. Je bepaalt zelf of je je werkzaamheden remote of onsite oppakt. Je werk is 75% remote en 25% on-site. 

Je taken 

Onze visie op werk is: ICT is als ademen, je wilt er niet over nadenken. Dus feitelijk heb je maar één taak en dat is ICT zekerheid en beschikbaarheid bieden voor onze klanten. Wij zeggen ook wel “fans” maken. We werken met de modernste tools (IT Glue / Autotask / Datto / Auvik). Je bent verantwoordelijk voor ondersteuning, wijzigingen, leveringen en project-ondersteuning. 

Je kennis 

  • Gevorderde kennis van Windows besturingssystemen (servers en werkstations) 
  • Gevorderde netwerkkennis (routeringen, vlan’s, VPN, firewalling) 
  • Gevorderde kennis van Azure en Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, Intune, WVD)  
  • We werken veel met Sophos, UniFi, Altaro, Broadsoft, N-able. 

Je houdt van uitdagingen, je grijpt in als er iets mis dreigt te gaan, je vindt het fijn om anderen te helpen en houdt van tempo. Je hebt gevoel voor het bepalen van de juiste route en signalering van afwijkende zaken zit je in het bloed. Kortom: je bent een gepassioneerde professional. 

Dit doen wij voor jou 

  • Salarisrange €3000 tot €4750 op basis van 40 uur 
  • 24 vakantiedagen 
  • Auto van de zaak 
  • Ruimte voor ontwikkeling, zowel technisch als persoonlijk 
  • Pensioenopbouw 

Niet onbelangrijk, wie zijn wij? 

Je nieuwe collega’s. Jawel, enthousiast, gedreven, tikkeltje bijzonder. We leggen de lat namelijk hoog en zijn dol op nieuwste ontwikkelingen. Daarom hebben we ook bepaalde klanten. 

We zijn 10 jaar geleden geboren met liefde voor het vak om onderscheid te maken. Wij noemen ons soms ook wel Jip en Janneke ICT’ers. Wij hebben twee locaties, ruim 20 collega’s, eenvoudige organisatiestructuur, bieden veel vrijheid. We lunchen samen, wandelen en regelmatig een leuk (sport-)uitje. We zijn een team! 

Onze klanten hebben 10-200 werkplekken, werken voornamelijk voor industrie, zorg en handel

Enthousiast? 

Bel of app voor meer informatie over deze functie met Berry Davelaar: 0342-745020 / 06-20107527. Mag een kort appje of e-mailtje naar vacature@fancit.nl met “Hallo, ik heb de skills voor deze functie en kom jullie graag helpen”.